随着企业规模和业务领域的发展,通过传统模式实现精细化业务管理越来越困难,成本也越来越高。通常,一个中型的通信网络由几千到几万个站组成,而一个大型网络由几十万或几百万个站组成。每个站的情况都不一样。在多频段多标准融合组网的需求下,站点方案和材料会变得非常复杂,导致管理一个大型通信项目的难度和成本甚至超过一座摩天大楼的建设。
海量的站点和定制化的皇冠登陆ip网址的解决方案,导致各个站点的物理需求存在一定的差异,从而增加了一次性匹配的难度。实物匹配是站点投放的基本前提,频繁更换实物会严重影响投放效率。要解决这个问题,在传统模式下,每个项目都要安排专人对现场物资的发货和补货进行分析和管理,可以达到较好的控制,但效率低下。项目规模越大,交付区域越多,需要安排物料控制的人员越多,人工成本增加越明显。业务管理的精细化和人力成本的增加很难兼顾。
基于多年的项目管理标准sop和数字化转型能力,中兴通讯为这一问题带来了较好的皇冠登陆ip网址的解决方案。
陷入陷阱
下面介绍四步法如下:
1.建立客观的衡量指标。
物理对象的重复替换对网站的交付效率有直接影响。如果仅仅停留在定性的层面,很难对其进行准确的评价。必须建立一个客观的、可测量的指标,使现场实物的更换频率以可测量的方式呈现出来,从而便于评估现状和发展趋势,进而制定改进措施。
首先要基于业务流程来分析,无论是现场安装还是交付整改验收,都要通过ldquo货物索赔;在这个环节中,接收应用的数量基本等于站点出货的数量,这是一个关键的控制点。因此,单个工位的平均拣货次数可以作为一个衡量指标来评价一个工位的物料匹配效率。
现场物流节点示意图:
2.定义数据源。
在定义了业务流程的关键控制点之后,下一步是定义数据源。它是数据衡量指标的基础,适用的数据必须完整、规范、原生。能支撑业务的数据来自ldquordquo湖;湖中的数据来自业务本身。入湖的数据必须是规范的、结构化的,就像被管理的ldquordquo否则就没有使用价值了。
基础数据的有效性体现在以下几个方面:
1)完整性:
2)正常化:
数据必须符合规范要求。材料申请表包含多条信息,如目的地、材料信息、申请人、申请时间、是否补发、补发原因等,必须是独立字段和结构化信息。如果更换原因是手工填写的描述性语句,类似于线下记录的流水账,很难分析。追溯支付的原因必须根据实际业务情况进行分析归类,然后以预置列表的形式嵌入系统供用户选择,使记录的数据标准化。
3)原生:
只有实时数据才更有意义。为了满足实时性的要求,需要记录操作过程中的数据,而不是将生产活动与数据记录分离开来。比如先执行操作,然后每隔一段时间补信息,很难保证数据的实时性和准确性。
3.建模和报告
excel公式和报表可以用于简单的数据分析,而大量的数据同步和分析则需要专业的可视化分析软件,如tableau和power bi。目前中兴主要使用数码 永红的平台。各个业务系统的数据流入几个平台完成入湖,然后数据自动提取,分析,用永红报表可视化展示。
业务建模示意图:
4.专注于改善。
系统每天自动同步数据,自动刷新看板。管理者可以实时、直观地看到业务的多维动态,了解当前业务是否正常,演变趋势如何,是否存在风险和问题,问题的主要分布等。相应地,他们可以迅速制定措施并及时做出改进。这样就可以避免传统模式下依赖大量人力的收集原始数据、记录、统计、制作报表等工作量,管理者可以专注于最有价值的业务决策和改进。
通过以上步骤,数字化测量指标上线后,站点物理替换数量就变成了实时可见的量化形式。总部管理者和一线运营人员可以实时掌握相关状态和累积趋势,共同采取针对性的改进措施。经过持续努力,国际项目现场实物交付平均数量下降了40%,效率提升成果显著。
大数据看板示意图:
发展
以上是业务操作过程中的一个具体案例。通过这个问题的皇冠登陆ip网址的解决方案和效果,可以直接感受到数字化转型对企业运营效率的提升。
部门之间的沟通渠道数量等于n*/2。随着企业规模的扩大,企业管理的难度成倍增加。尤其是对于皇冠登陆ip网址的业务范围广、部门多、职责分工细的大企业,企业越大,实现精细化管理需要投入的资源就越多,难度也就越大。因此,许多大型企业不得不在业务管理资源的投入、管理效率和管理精细度之间做出选择。以前述控制站点的物理重发为例。传统的方式,几百项补发如果量化一次,需要几十个人几天的时间来收集、整理、分析数据、做报告。如果每周做一次分析,那么这些人就会变成全职的数据处理员,无法兼顾其他工作。当有更重要的工作需要这些人去做时,他们不得不放弃精细化管理的任务,这是传统管理驱动模式的痛点。
数字化转型可以为上述管理难点带来较好的皇冠登陆ip网址的解决方案。通过利用数字基础和系统能力,将传统方式下需要大量人力和时间的数据分析和报表工作交给系统来完成。有数字化能力的企业,第一次开发一个报告只需要投入一两个人,就可以进入看板自主的状态。系统会每天自动刷新数据,还可以通过趋势分析和结构化的问题分类,给出业务预警和解决建议,从而实现业务管理更高效的数据驱动模式。
管理和数据驱动示意图:
经过几年的持续努力,中兴通讯全球服务数字化成效显著,数字化项目交付工具得到全面应用。底层数据驱动的各类业务广告牌、管理屏如雨后春笋般在各业务部门出现,成为指引业务效率的指南针。在数字工具的帮助下,分包商可以通过智能手机在现场完成所有勘测工作,上传数据并一键生成电子勘测报告。在勘测设计的基础上,可以在iepms系统上批量自动转换成请购单,并传送到仓库。材料到达现场后,通过手机扫码即可快速完成实体签到。分包商在安装过程中遇到问题,可以在手机上查看最新的设计图纸,或者联系工程师在线指导。安装完成后,他还可以在手机上快速完成现场质检报告的制作和提交。通过这些数字化工具的应用,项目的交付效率大大提高。以两项指标为例,场地材料平均更换次数减少了40%,而整体项目交付周期比三年前延长了45%左右。
数字化转型是一个需要长期坚持的过程。当这些数据资产被整合到系统中后,很多以前想做但因为资源限制而做不到的事情,在拥有数字化能力后都成为了现实。可以通过前述的业务标准化、数据管理、系统建模、自更新看板等方式减少人力投入,让企业的精细化运营管理由重变轻,ldquo如果你惊讶,如果你是游龙rdquo。